方法/步骤

1、我院预约挂号服务方式：114预约挂号平台、工商银行预约平台、复诊患者预约。普通号及专家号均可使用上述方式预约，已部分实现复诊患者电子医师工作站预约。

2、普通号、专家号、按照比例进行预约。

3、114预约挂号期限：提前3天，不含当日；复诊预约挂号期限：4周以内。

4、实名制预约挂号，所持社保卡/就诊卡与挂号凭据信息必须一致，否则无效。

5、提倡分时段就诊，复诊预约患者就诊顺序排在窗口挂号患者之后，按复诊序号排队，并按照复诊号条上显示的时段就诊；如遇特殊情况，服从医护人员导诊安排。

6、患者爽约退号事宜由挂号室负责解释办理。

7、医生因故停诊，由医生提前电话通知已预约挂号患者改期或退号，鼓励医生增加临时门诊解决问题，收费处负责解决交费时限问题。

114预约号取消：就诊日至少前一天下午15：00前致电114完成操作。过期不予办理。遵循不点名预约挂号原则，医院不受理取消预约和退号事宜。

复诊患者预约号退号：预约就诊日至少前一天在挂号窗口办理退号手续。过时一律不予办理